¿Cansado de gestionar el soporte al cliente en una bandeja de entrada caótica y desordenada? ¿Las altas cuotas mensuales de las plataformas de helpdesk SaaS consumen tu presupuesto? Es hora de tomar el control.

BeDesk es un sistema de soporte al cliente y helpdesk completo, robusto y auto-alojado. Con este script, obtienes una solución integral para ofrecer un servicio al cliente excepcional, mejorar los tiempos de respuesta y aumentar la satisfacción de tus usuarios.

Lo más importante: estás adquiriendo el código fuente 100% completo. Esto significa que lo instalas en tu propio servidor, tienes control total sobre tus datos y te liberas para siempre de los pagos mensuales. Es una inversión única en la eficiencia y el profesionalismo de tu negocio.

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DEMOSTRACIÓN:
http://bedesk.play-noticias.com/admin

- Usuario: xjhesarx@gmail.com
- Password: 123456

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Transforma tu Soporte con Funcionalidades Clave

BeDesk no es solo un sistema de tickets, es un centro de comando para toda tu operación de soporte:

• Sistema de Ticketing Centralizado: Olvídate del caos de los correos. Cada consulta de un cliente (ya sea por email o desde el portal web) se convierte en un ticket numerado y organizado. Asigna tickets a agentes específicos, establece prioridades y sigue el historial completo de cada caso.
• Base de Conocimientos (Knowledge Base): Reduce la carga de trabajo de tu equipo. Crea un centro de ayuda con artículos, guías y tutoriales para que tus clientes puedan resolver sus dudas por sí mismos, 24/7.
• Automatización y Respuestas Predefinidas: Acelera las respuestas a preguntas frecuentes con "respuestas guardadas". Crea reglas de automatización para asignar tickets a los departamentos correctos sin intervención manual.
• Integración Total con Email: Configura tu dirección de soporte (ej. soporte@tuempresa.com) para que todos los correos entrantes se conviertan automáticamente en tickets dentro de BeDesk.
• Portal de Cliente Intuitivo: Ofrece a tus clientes un portal profesional donde pueden enviar nuevos tickets, dar seguimiento al estado de sus consultas existentes y acceder a la base de conocimientos.
• Reportes y Analíticas de Rendimiento: Mide lo que importa. Obtén informes sobre tiempos de respuesta, tiempos de resolución, rendimiento de los agentes y satisfacción del cliente para tomar decisiones basadas en datos.
• Gestión de Agentes y Roles: Crea cuentas para todo tu equipo de soporte con diferentes niveles de permiso (agentes, administradores), asegurando que cada quien tenga acceso solo a lo que necesita.
• Personalización y Marca Blanca: Adapta el diseño, los colores y el logo de la plataforma para que coincida perfectamente con la identidad de tu marca.

¿Para Quién es este Script?

• PYMEs y Startups: Que buscan una solución profesional para escalar su soporte sin incurrir en altos costos recurrentes. (Ideal para el mercado en Perú y Latinoamérica).
• Tiendas de E-commerce: Para gestionar eficientemente consultas sobre pedidos, devoluciones y productos.
• Proveedores de Hosting y Servicios Digitales: Donde un soporte rápido y organizado es fundamental para la retención de clientes.
• Departamentos de TI: Para gestionar solicitudes de soporte internas de los empleados de la empresa.
• Agencias y Desarrolladores Web: Que desean ofrecer a sus clientes una solución de helpdesk robusta como parte de sus servicios.

Requisitos Técnicos:

• Dominio y Hosting (Se recomienda un VPS para un rendimiento óptimo, pero funciona en hosting compartido de calidad).
• Servidor web (Apache, Nginx).
• PHP versión 7.4 o superior.
• Base de datos MySQL / MariaDB.
• Extensiones comunes de PHP (ej. PDO, OpenSSL, Mbstring).

Tu Compra Incluye:

• Código fuente 100% completo y sin encriptar de BeDesk.
• Archivo de base de datos (.sql) para una instalación rápida.
• Documentación detallada para la instalación y configuración.