Instrucciones de soporte
En Pixelar.store, nos preocupamos por brindarte la mejor experiencia posible. Si necesitas ayuda con algún producto adquirido, sigue estos sencillos pasos:
- Accede a tu cuenta
Inicia sesión en tu cuenta de Pixelar.store utilizando las credenciales con las que realizaste la compra. Si no tienes una cuenta, créala con el mismo correo electrónico que usaste para comprar. - Ubica tu producto
Dirígete a la sección "Mis Compras" o "Productos Adquiridos" dentro de tu cuenta. Allí encontrarás todos los artículos que has comprado, junto con los enlaces de descarga y detalles importantes. - Crea un ticket de soporte
Si tienes alguna duda, problema técnico o necesitas asistencia, ve a la sección "Soporte" y abre un ticket. Por favor, incluye la siguiente información para agilizar el proceso:- Descripción clara del problema o consulta.
- Capturas de pantalla o mensajes de error (si aplica).
- Nombre del producto y número de pedido (opcional, pero recomendado).
- Espera nuestra respuesta
Nuestro equipo de soporte revisará tu ticket y te responderá en un plazo máximo de 24 a 48 horas. Si necesitamos más información o pasos adicionales para resolver tu caso, te lo haremos saber. - Atención personalizada vía WhatsApp
Para consultas urgentes o asistencia inmediata, puedes contactarnos directamente a través de WhatsApp. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte de manera rápida y eficiente.
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Garantía de Funcionamiento
Todos los productos que vendemos en Pixelar.store han sido probados y testeados para garantizar su correcto funcionamiento, ya sea en tu hosting o en un entorno local. Sin embargo, si encuentras algún problema, estaremos encantados de ayudarte a resolverlo.
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Servicio de Instalación Profesional
Si prefieres que nos encarguemos de la instalación y configuración del producto en tu hosting o servidor local, ofrecemos un servicio de instalación profesional por un costo adicional de $15 USD. Este servicio incluye:
- Instalación y configuración del producto.
- Verificación de su correcto funcionamiento.
- Soporte básico post-instalación para asegurarnos de que todo esté en orden.
Para solicitar este servicio, contáctanos a través de un ticket de soporte o por WhatsApp y te brindaremos todas las instrucciones necesarias.
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¿Por qué elegir nuestro soporte?
- Respuestas rápidas y soluciones efectivas.
- Atención personalizada y amigable.
- Soporte técnico especializado en productos digitales.
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Importante
- Asegúrate de revisar la documentación o guías incluidas en el producto antes de contactarnos, ya que muchas preguntas frecuentes ya están resueltas allí.
- Si no recibes una respuesta en el plazo indicado, revisa tu carpeta de correos no deseados o contáctanos nuevamente.
